Une crise bouleverse votre vie, votre famille ou votre collectif ?

Et si le dialogue retrouvait sa place ?

Présence & Dialogue propose des espaces inspirés du Dialogue Ouvert pour accompagner les crises, les tensions relationnelles et la souffrance psychique.

À propos

Je m’appelle Joëlle Lê. Je suis la fondatrice de Présence & Dialogue, formatrice en Dialogue Ouvert et praticienne dialogique.Le Dialogue Ouvert est entré dans ma vie alors que ma famille traversait une crise psychique. Cette expérience a profondément transformé ma manière d’être en relation : ralentir, écouter sans chercher trop vite à comprendre ou à résoudre, et laisser une place réelle à chaque voix.Progressivement, cette approche est devenue le fondement de ma pratique auprès des personnes, de leurs proches et des professionnel·les.Au cœur du Dialogue Ouvert se trouve une qualité de présence : être attentive à ce qui se vit, accueillir les différents points de vue et rester ouverte à ce qui peut émerger dans la rencontre.Chaque personne porte une connaissance unique de sa propre expérience. Elle sait souvent davantage qu'elle ne peut encore le formuler sur ce qu'elle traverse, ce qui compte pour elle et ce dont elle pourrait avoir besoin.Dans la rencontre, la parole de chacun·e peut se préciser au contact de celle des autres, tandis que ce qui peut advenir reste ouvert.À travers Présence & Dialogue, je propose des rencontres où il devient possible de prendre le temps, de se rencontrer autrement et de faire une place à ce qui est vécu, sans devoir immédiatement l'expliquer, le corriger ou le faire disparaître.Des rencontres où chacun·e peut être entendu·e et où le dialogue peut, peu à peu, trouver une forme qui n'existait pas encore.

Mes publications sur LinkedIn

Je partage régulièrement des articles et des réflexions inspirés de ma pratique, du Dialogue Ouvert, de la santé mentale et des relations humaines.


Cercles de dialogue

Un espace en ligne où chacun peut venir déposer une préoccupation, écouter d'autres voix et prendre part à un dialogue ouvert.

Un espace en ligne où chacun·e peut venir avec une préoccupation, une expérience ou une question, ou simplement être présent·e et écouter.Ces rencontres régulières s’inspirent du Dialogue Ouvert. Le groupe prend le temps de ralentir, d’accueillir les différentes voix et de laisser émerger de nouvelles compréhensions.

Pourquoi ces cercles ?

Parce qu’il existe peu d’espaces où l’on peut déposer une difficulté ou une expérience sans qu’elle soit immédiatement expliquée, corrigée ou transformée en problème à résoudre.Le cercle offre un cadre où la parole peut circuler avec attention, présence et respect du rythme de chacun·e.

À qui s’adressent-ils ?

À toute personne qui traverse une période difficile, à ses proches, aux personnes concernées par la souffrance psychique, aux professionnel·les, ou simplement à celles et ceux qui souhaitent découvrir une autre manière d’écouter et de dialoguer.Aucune expérience préalable du Dialogue Ouvert n’est nécessaire.


Ce qui guide le cercle

Écoute ouverte

Écouter sans chercher immédiatement à conseiller, interpréter ou résoudre.

Toutes les voix

Accueillir les expériences, les résonances, les silences et la diversité des points de vue.

Compréhensions nouvelles

Laisser apparaître d’autres manières de comprendre ce qui se vit.


Comment se déroule une rencontre ?

Accueil

Ouverture du cercle, présentation du cadre et temps pour prendre place.

Partage

Chacun·e peut exprimer ce qui est présent, à son rythme et sans obligation de parler.

Résonances

Les paroles peuvent se répondre et ouvrir d’autres perspectives, sans débat ni recherche immédiate de solution.

Clôture

Un dernier temps permet à chacun·e de partager ce qu’il ou elle retient de la rencontre.


Le cadre des cercles

Nature du cercle

Un espace de parole, d’écoute et de réflexion partagée. Il ne remplace pas un accompagnement médical, psychiatrique ou psychologique lorsqu’il est nécessaire.

Liberté de participation

Chacun·e est libre de parler, d’écouter, de garder le silence ou simplement d’être présent·e.

Confidentialité et respect

Chaque personne s’engage à préserver la confidentialité des échanges et à respecter les autres personnes présentes ainsi que leur rythme.


Informations pratiques

Modalité

En ligne via Whereby
Aucune application à installer

Fréquence

Un mardi par mois à partir de janvier 2027

Participation

15 € par rencontre

Durée

2 heures, de 19 h à 21 h

Taille du groupe

8 participant·es maximum

Inscription

Inscription préalable obligatoire


Avant de participer

Prévoyez un ordinateur ou une tablette, une connexion stable, une caméra et un microphone fonctionnels, ainsi qu’un espace calme et suffisamment confidentiel.La caméra est demandée au début de la rencontre afin de permettre l’accueil et les présentations. En cas de difficulté particulière, vous pouvez me contacter avant le cercle.

Les modalités de paiement et d’annulation sont précisées lors de l’inscription.

Participer à un cercle

Rencontres dialogiques

Une rencontre dialogique est un espace en ligne qui réunit une personne et les personnes importantes pour elle afin de parler ensemble d’une situation qui les concerne.Elle offre un cadre pour ralentir les échanges, entendre les différentes voix et faire émerger progressivement une compréhension plus partagée.

Comment se passe une rencontre ?

Chaque rencontre s'organise autour de la situation apportée par la personne concernée et se construit avec les personnes qu'elle souhaite inviter.

Ici et maintenant

La rencontre se déploie à partir de ce qui est important pour les personnes présentes, ici et maintenant. Chacun·e peut parler à son rythme, être écouté·e et entendre les autres.

Facilitation

Je soutiens les conditions du dialogue afin de ralentir les échanges, d’écouter les différentes voix et de permettre à chaque personne de s’exprimer à son rythme. Lorsque cela peut soutenir la rencontre, je peux partager à voix haute certaines résonances ou réflexions, de manière transparente.

Résonances

Cette transparence peut aider les personnes présentes à entendre autrement ce qui se dit et à laisser émerger de nouvelles compréhensions.

Quand une rencontre peut-elle être utile ?

Les rencontres dialogiques peuvent être utiles lorsqu'une situation concerne plusieurs personnes et qu'il devient difficile de la comprendre ou d'en parler ensemble.

  • Souffrance psychique ou crise : lorsqu'une personne traverse une période difficile.

  • Proches en difficulté : lorsque l'entourage ne sait plus comment aider ou rester en lien.

  • Échanges bloqués : lorsque les discussions deviennent tendues ou répétitives.

  • Vécus différents : lorsque chacun vit une même situation de manière très différente.

  • Décision importante : lorsqu'il est utile de réfléchir ensemble avant de décider.

  • Besoin d'un autre espace : lorsqu'un cadre différent pourrait aider le dialogue à reprendre.

En lien avec le réseau de soins

Complémentarité

Les rencontres dialogiques peuvent s’inscrire en complément d’un suivi médical, psychiatrique ou psychologique.

Collaboration

Avec l’accord des personnes concernées, les professionnel·les déjà impliqué·es dans la situation peuvent être invité·es à participer à une rencontre.

Informations pratiques

Durée

1h30 par rencontre.

Modalité

En ligne, via Whereby
Plateforme sécurisée et conforme au RGPD
Les rencontres ne sont pas enregistrées

Tarif unique

90 € par rencontre
Quel que soit le nombre de personnes participantes

Ce tarif forfaitaire couvre l’ensemble des membres du réseau familial, amical ou professionnel qui participent à la rencontre.

Demander une rencontre dialogique

Vous pouvez me contacter à l’aide du formulaire ci-dessous. Si vous souhaitez être rappelé·e, indiquez simplement votre numéro de téléphone.Je reprendrai contact avec vous dans les 24 heures ouvrables afin de mieux comprendre votre demande et d’envisager la suite avec vous.Présence et Dialogue n’est pas un service d’urgence. Le cadre des rencontres est précisé dans la FAQ.

Formulaire de contact

Découvrir les pratiques dialogiques par l'expérience

Un atelier d’initiation de 2 heures en ligne

Et si la meilleure façon de découvrir les pratiques dialogiques était de les vivre ?Cet atelier propose une première approche concrète des pratiques dialogiques à travers une mise en situation guidée.Au fil de l'expérience, chaque personne est invitée à explorer différentes places dans un échange : partager une situation, faciliter la rencontre, écouter au sein d'une équipe réflexive, puis accueillir ce qui résonne.

À qui s’adresse cet atelier ?

Personnes qui découvrent les pratiques dialogiques : Cet atelier s'adresse à toute personne souhaitant découvrir une autre manière d'écouter, de dialoguer et d'être en relation.Proches, personnes concernées et professionnel·les : Il est ouvert aux proches, aux personnes directement concernées, aux bénévoles, aux pair-aidant·es, aux professionnel·les et à toute personne intéressée par cette approche.Aucun prérequis : Aucune connaissance préalable du Dialogue Ouvert n'est nécessaire.

Ce que propose l’atelier

L'atelier commence par un court temps d'introduction pour situer les pratiques dialogiques et répondre aux premières questions.La plus grande partie de la rencontre est ensuite consacrée à une expérience dialogique en petit groupe.Au cours de cette expérience, chaque personne pourra vivre différentes places dans le dialogue :

  • Partager une situation ou une préoccupation.

  • Faciliter un échange.

  • Écouter au sein d'une équipe réflexive.

  • Accueillir ce qui résonne, sans chercher immédiatement à expliquer, interpréter ou résoudre.

L'expérience est suivie d'un temps d'échange permettant de mettre des mots sur ce qui a été vécu et d'en dégager les principaux apprentissages.

Ce que permet l'atelier

  • Découvrir les fondements des pratiques dialogiques à travers une expérience vécue.

  • Expérimenter une autre manière d'écouter, de dialoguer et d'être en relation.

  • Observer ce qui change lorsque plusieurs voix sont accueillies sans chercher immédiatement à conseiller, interpréter ou résoudre.

  • Vivre une expérience de dialogue où les résonances deviennent une ressource pour la réflexion.

  • Repartir avec des repères simples et directement transposables dans sa pratique ou dans sa vie quotidienne.

Comment se déroule l'atelier ?

Durée : 2 heures.
Format : En ligne via la plateforme sécurisée Whereby.
Participation : 30 €
Inscription : Obligatoire (groupe limité à 8 personnes maximum).

La rencontre comprend

  • Un temps d'introduction théorique et de questions/réponses ;

  • Une expérience dialogique guidée en groupe

  • Un temps de partage, de résonance et d'intégration.

Cadre

Initiation : Cet atelier est un espace de découverte et d'expérimentation des pratiques dialogiques. Il ne s'agit ni d'un groupe de thérapie, ni d'une supervision clinique, ni d'un espace de résolution de problème.Rythme libre : Chaque personne participe à son propre rythme. Il est tout à fait possible de parler, d'écouter, d'observer ou de simplement passer son tour.Éthique : La confidentialité, le respect mutuel et la qualité de l'écoute sont demandés à chaque personne participante pour préserver la sécurité du groupe.

Participer à un atelier

Les premiers ateliers ouvriront à partir de janvier 2027.Si vous souhaitez être informé·e de l'ouverture des inscriptions ou recevoir le calendrier des ateliers, vous pouvez en faire la demande via le formulaire de contact.


Séminaire pour les professionnel·les et les équipes

Accordage relationnel et posture dialogique

Séminaire expérientiel · 3 h 30 · En présentiel

Une expérience collective pour explorer, par l'expérience, ce qui soutient une posture dialogique dans les relations professionnelles.Durée : 3h30 (format intensif sur une demi-journée).
Approche : Une alternance d'expériences en binômes, de mises en mots collectives, de repères théoriques et de liens avec les situations rencontrées dans la pratique professionnelle.
Animation : Conçu et animé par Joëlle Lê, formatrice en Open Dialogue (Dialogue Ouvert) et facilitatrice en pratiques dialogiques.

L'esprit du séminaire

Ce séminaire propose une première approche de la posture dialogique dans l'esprit du Dialogue Ouvert.Il ne vise pas à transmettre une simple technique de communication, mais à explorer concrètement ce qui peut soutenir le dialogue dans une rencontre : la qualité de présence, l'écoute, le silence, la reprise d'un mot, l'attention aux résonances et l'accordage relationnel.À travers des exercices en binômes, des temps de mise en mots collective, des repères théoriques et des échanges à partir de situations professionnelles, cet espace permet d'expérimenter une autre manière d'écouter, de répondre et de rester en dialogue.

Ce que les participant·es pourront expérimenter

  • Découvrir comment une posture dialogique peut transformer la qualité des échanges au sein d'une équipe.

  • Expérimenter une manière d'être en relation qui privilégie l'écoute, la présence et la co-construction du sens.

  • Observer ce qui devient possible lorsque plusieurs points de vue sont accueillis sans chercher immédiatement à convaincre, interpréter ou résoudre.

  • Explorer comment le ralentissement, les silences et les résonances peuvent soutenir le dialogue.

  • Faire le lien entre les expériences vécues durant le séminaire et les situations rencontrées dans la pratique professionnelle.

  • Réfléchir à la manière dont une posture dialogique peut nourrir la coopération, la confiance et le travail en équipe.

Chaque séquence alterne expériences vécues, temps de réflexion et mise en lien avec les situations rencontrées dans la pratique professionnelle.

À qui s’adresse ce séminaire ?

Ce séminaire s'adresse aux équipes et aux organisations qui souhaitent développer une culture du dialogue dans leur pratique quotidienne :

  • Professionnel·les du soin : médecins, psychologues, infirmier·es, éducateur·ices du champ de la santé mentale et du médico-social ;

  • Équipes et institutions : services hospitaliers, structures d'accueil, réseaux d'accompagnement ou associations d'entraide ;

  • Collectifs et réseaux : toute équipe désireuse de réfléchir en profondeur à sa manière d'accompagner, d'écouter et d'entrer en relation.

Aucune connaissance préalable du Dialogue Ouvert n'est nécessaire. Le séminaire est conçu pour être accessible dès la première expérience.


Foire aux questions

Vous vous demandez quel espace correspond le mieux à votre situation ou comment se déroule une rencontre ?Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant les rencontres dialogiques, les cercles de dialogue, les ateliers et les formations.Vous ne trouvez pas la réponse à votre question?
Vous pouvez utiliser le formulaire de contact ou m'écrire directement à l'adresse [email protected]. Je vous répondrai avec plaisir.

Comprendre l’approche
Qu’est-ce que le Dialogue Ouvert (Open Dialogue) ?

Le Dialogue Ouvert est une approche développée dans les années 1980 à l’hôpital de Keropudas, en Finlande, notamment par le psychologue Jaakko Seikkula et son équipe.

Il s’agit à la fois d’une organisation des soins, fondée sur la mobilisation rapide du réseau, la flexibilité et la continuité, et d’une pratique dialogique réunissant la personne concernée, les personnes importantes de son entourage et les professionnel·les impliqué·es.

Lors des rencontres, les différents points de vue sont écoutés sans chercher à définir trop rapidement le problème ou à imposer une interprétation unique. La compréhension de la situation peut ainsi se construire progressivement dans le dialogue.

Présence & Dialogue s’inspire de cette pratique dialogique, sans reproduire l’ensemble du dispositif de soins.

Les espaces proposés remplacent-ils un suivi médical ou thérapeutique ?

Non. Les espaces proposés par Présence & Dialogue ne remplacent pas un suivi médical, psychologique, psychiatrique ou thérapeutique.

Ils peuvent toutefois être complémentaires à d’autres formes d’accompagnement.

Quelle est la différence entre une rencontre dialogique, un cercle, un atelier et une formation ?

Une rencontre dialogique réunit une personne et son propre réseau autour d’une situation qui les concerne.

Un cercle de dialogue réunit plusieurs personnes qui ne font pas nécessairement partie du même réseau, autour d’un temps partagé d’écoute, de présence et de dialogue.

Un atelier permet de découvrir la posture dialogique à travers une expérience courte et pratique.

Une formation propose un apprentissage plus approfondi, destiné principalement aux professionnels, associations ou institutions.

Rencontres dialogiques en réseau
À qui s’adressent les rencontres dialogiques ?

Elles s’adressent aux personnes, familles, proches ou réseaux concernés par une situation de souffrance psychique, de crise, de tension relationnelle ou de questionnement important.

Faut-il que toute la famille ou tout le réseau participe ?

Non. Il n’est pas nécessaire que toutes les personnes soient présentes dès le départ.

Une première prise de contact peut avoir lieu avec une seule personne afin de clarifier la demande, d’identifier les personnes concernées et d’envisager la manière d’organiser une rencontre en réseau.

Comment se déroule la première prise de contact ?

Vous pouvez expliquer brièvement votre situation à l’aide du formulaire de contact.

Je vous recontacte dans les 24 heures afin de mieux comprendre votre demande, de répondre à vos premières questions et d’envisager la suite avec vous.

Quelle est la durée et le tarif d’une rencontre ?

Une rencontre dialogique dure généralement 1 h 30.

Le tarif est de 90 € pour l’ensemble du réseau, quel que soit le nombre de personnes participantes.

Où ont lieu les rencontres ?

Pour le moment, les rencontres dialogiques se déroulent en ligne.

Ce format permet de réunir plus facilement des personnes qui ne se trouvent pas au même endroit et d’organiser une rencontre rapidement lorsque cela est possible.

Comment se connecter à la rencontre et les échanges sont-ils sécurisés ?

Les rencontres se déroulent sur Whereby, une plateforme de visioconférence accessible directement depuis votre navigateur Internet, sans logiciel à télécharger.

Avant la rencontre, vous recevez un lien vous permettant de rejoindre le salon en ligne. L’accès est contrôlé et chaque personne doit être autorisée à entrer.

Whereby indique respecter le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et être certifié ISO 27001 pour la gestion de la sécurité de l’information.

Les rencontres ne sont pas enregistrées par Présence & Dialogue.

Les enfants et les adolescent·es peuvent-ils participer  ?

Oui, lorsque la situation les concerne. Leur participation est envisagée au cas par cas, en tenant compte de leur âge, de leur sécurité, de leur compréhension du cadre et de leur volonté de participer.

Que faire en cas de situation urgente ?

Les rencontres dialogiques ne constituent pas un service d’urgence.

En cas de danger immédiat ou de situation nécessitant une intervention urgente, contactez les services d’urgence au 112 ou un service de crise de votre région.

Cercles de dialogue, ateliers et formations
Faut-il parler pendant un cercle de dialogue ?

Non. Il est possible de parler, mais aussi simplement d’écouter. Chaque personne participe à son rythme, sans obligation de raconter son histoire ou de prendre la parole.

Les ateliers et formations sont-ils accessibles sans expérience préalable ?

Les ateliers d’initiation ne nécessitent aucune connaissance préalable du Dialogue Ouvert.

Les formations peuvent être adaptées au niveau d’expérience, aux besoins et au contexte des personnes ou des équipes participantes.

Où se déroulent les formations ?

Les formations en présentiel sont organisées en fonction des demandes. Elles peuvent avoir lieu en Belgique ou à l'étranger. Pour toute demande d'intervention, vous pouvez me contacter afin d'en discuter.

Les mineur·es peuvent-ils participer ?

Oui, lorsque la situation les concerne. Les mineur·es peuvent participer à une rencontre dialogique ou à un cercle de dialogue. Leur participation est envisagée au cas par cas, avec une attention particulière à leur sécurité, à leur rythme, à leur compréhension du cadre et à leur accord à participer.

Vous souhaitez recevoir le calendrier des prochains ateliers, être informé·e de l'ouverture des inscriptions, poser une question ou échanger autour d'un projet ?Laissez-moi un message via ce formulaire ou écrivez-moi directement à [email protected].Je prendrai le temps de vous lire avec attention et de vous répondre.Dialogiquement vôtre,Joëlle Lê


Quel espace correspond le mieux à votre situation ?

Choisissez l'espace qui correspond le mieux à ce que vous recherchez aujourd'hui :

→ Je traverse une situation difficile et je souhaite retrouver un espace de dialogue

→ Je souhaite découvrir les pratiques dialogiques à travers une expérience

→ Je souhaite faire évoluer les pratiques relationnelles de mon équipe et/ou de mon organisation

→ Je ne sais pas encore quel espace correspondrait le mieux à ma situation


Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20/07/20261. Responsable du traitementLe responsable du traitement des données personnelles est :Joëlle Lê, pour Présence et Dialogue
Adresse électronique : [email protected]
Adresse professionnelle : Productions Associées
Rue Coenraets 72
1060 Bruxelles
Numéro d’entreprise : BE0896755397
Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, vous pouvez écrire à : [email protected]2. Données recueilliesPrésence et Dialogue peut recueillir les informations que vous transmettez volontairement lorsque vous :– prenez contact par e-mail ou par l’intermédiaire du site ;
– remplissez un formulaire d’inscription ;
– demandez à participer à un cercle, une rencontre, un atelier ou une formation ;
– effectuez un paiement.
Les données recueillies peuvent notamment comprendre :– votre prénom et votre nom ;
– votre adresse électronique ;
– votre numéro de téléphone, lorsque vous choisissez de le communiquer ;
– l’activité ou la date à laquelle vous souhaitez participer ;
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– les informations nécessaires à la gestion de votre inscription et de votre paiement ;
– tout besoin pratique que vous choisissez de signaler afin de participer dans de bonnes conditions.
Les formulaires ne sont pas destinés à recueillir des informations médicales détaillées. Merci de ne pas y communiquer de diagnostic, de traitement, de document médical ou d’autres données sensibles qui ne seraient pas nécessaires à l’organisation de votre participation.Le site et les outils techniques utilisés peuvent également traiter certaines données de connexion, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le type d’appareil et la date ou l’heure de connexion.3. Utilisation des donnéesLes données sont utilisées uniquement pour :– répondre à vos demandes ;
– vérifier les disponibilités et gérer les inscriptions ;
– organiser les cercles, rencontres, ateliers et formations ;
– vous transmettre les informations pratiques et les liens de connexion ;
– gérer les paiements, la facturation et la comptabilité ;
– assurer le fonctionnement et la sécurité du site et des outils utilisés ;
– respecter les obligations légales et administratives applicables.
Ces traitements reposent, selon la situation :– sur les démarches entreprises à votre demande avant votre inscription ;
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– sur l’intérêt légitime à organiser les activités et à assurer la sécurité des outils utilisés ;
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Présence et Dialogue ne vend pas vos données personnelles, ne réalise pas de profilage et ne prend aucune décision automatisée à partir de celles-ci.4. Personnes ayant accès aux donnéesLes données sont accessibles uniquement :– à Joëlle Lê ;
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– aux prestataires techniques utilisés pour fournir les services.
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– Whereby, pour les rencontres en visioconférence ;
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– [nom du prestataire de paiement], pour le traitement des paiements.
Lors d’une activité en ligne, votre nom affiché, votre voix et, lorsque la caméra est activée, votre image sont visibles et audibles par les autres personnes participantes.Aucune donnée n’est communiquée à d’autres tiers, sauf avec votre accord ou lorsque la loi l’exige.5. Confidentialité des rencontresLes cercles, rencontres dialogiques, ateliers et formations en ligne ne sont pas enregistrés par Présence et Dialogue, sauf accord préalable, explicite et spécifique des personnes concernées.Dans le cadre des rencontres dialogiques, Présence et Dialogue ne constitue pas de dossier médical et ne conserve pas de compte rendu détaillé du contenu des échanges.Lorsqu’une activité implique des échanges personnels ou en groupe, chaque personne participante est invitée à respecter la confidentialité de ce qui est partagé. Présence et Dialogue ne peut toutefois pas garantir le comportement des autres personnes en dehors du cadre de l’activité.6. Transferts de donnéesCertains prestataires techniques peuvent être établis en dehors de l’Espace économique européen ou utiliser des infrastructures situées dans plusieurs pays.Lorsque des données sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, ces transferts doivent être encadrés par les mécanismes de protection prévus par le RGPD, tels qu’une décision d’adéquation, le cadre applicable entre l’Union européenne et les États-Unis ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.Vous pouvez demander davantage d’informations sur les garanties applicables en contactant Présence et Dialogue.7. Durée de conservationLes données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur utilisation :– les demandes de contact qui ne donnent pas lieu à une participation : jusqu’à 6 mois après le dernier échange ;
– les formulaires d’inscription et les données liées à une participation : jusqu’à 12 mois après l’activité concernée ;
– les informations relatives à un besoin pratique ou d’accessibilité : au maximum un mois après la rencontre, sauf demande contraire de votre part ou nécessité liée à une autre participation ;
– les données de liste d’attente : jusqu’à 6 mois ;
– les documents liés aux paiements, aux factures et à la comptabilité : pendant la durée imposée par les obligations légales applicables.
Les données peuvent être supprimées plus tôt lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, sous réserve des obligations légales de conservation.8. SécuritéPrésence et Dialogue prend des mesures raisonnables afin de limiter l’accès aux données, de protéger les comptes et de prévenir la perte, l’utilisation abusive ou l’accès non autorisé.Aucun système informatique ne pouvant offrir une sécurité absolue, Présence et Dialogue ne peut garantir l’absence totale de risque.9. Vos droitsConformément au RGPD, vous pouvez demander :– l’accès aux données vous concernant ;
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– l’opposition à certains traitements ;
– la portabilité de certaines données ;
– le retrait de votre consentement, lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à :[email protected]Une preuve d’identité pourra être demandée lorsqu’elle est nécessaire pour vérifier l’identité de la personne à l’origine de la demande.Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) en Belgique.10. Cookies et données techniquesLe site peut utiliser des éléments techniques nécessaires à son fonctionnement, à son hébergement et à sa sécurité.Présence et Dialogue n’utilise pas de cookies publicitaires ni d’outils de suivi à des fins commerciales.Si des outils de mesure d’audience, de marketing ou des fonctionnalités supplémentaires sont ajoutés ultérieurement, cette politique sera adaptée et un consentement sera demandé lorsque la réglementation l’exige.11. Modification de la politiqueCette politique peut être adaptée afin de tenir compte de l’évolution des activités, des outils utilisés ou de la réglementation.La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Le Dialogue Ouvert

Une autre manière d’aborder les situations difficiles

Le Dialogue Ouvert, ou Open Dialogue, est une approche développée dans les années 1980 à l’hôpital de Keropudas, en Finlande, notamment par le psychologue Jaakko Seikkula et son équipe.Elle est née dans le champ de la santé mentale, mais les principes qui la traversent peuvent également inspirer d’autres situations humaines, familiales, relationnelles ou professionnelles.Plutôt que de considérer qu’une personne porte seule le problème, le Dialogue Ouvert cherche à comprendre ce qui se vit dans l’ensemble de la situation : les relations, le contexte, les événements traversés, les ressources disponibles et les différents points de vue.

Une organisation des soins et une pratique du dialogue

Le Dialogue Ouvert désigne à la fois une organisation des soins et une manière particulière d’entrer en relation.Dans son dispositif d’origine, une équipe se mobilise rapidement lorsqu’une situation de crise survient. Les rencontres sont organisées avec souplesse, aussi longtemps que nécessaire, en maintenant autant que possible la continuité des professionnel·les présent·es.Cette rapidité concerne la mobilisation autour de la personne. Elle ne signifie pas que les rencontres doivent aller vite. Au contraire, le dialogue invite à ralentir, à écouter et à ne pas chercher trop rapidement une explication ou une solution.

Réunir la personne et son réseau

Les rencontres réunissent la personne directement concernée et, lorsqu’elle le souhaite, les personnes importantes de son entourage : membres de la famille, proches, ami·es ou professionnel·les déjà impliqué·es.La personne concernée reste au centre de ce qui se décide. Les échanges et les réflexions des professionnel·les ont lieu autant que possible en sa présence et dans celle de son réseau.Cette transparence permet de limiter les décisions prises en dehors des personnes et de rendre visibles les différentes compréhensions de la situation.

Accueillir les différentes voix

Dans une rencontre dialogique, chaque personne peut exprimer son expérience, ses inquiétudes, ses besoins, ses questions ou sa manière de comprendre ce qui se passe.Les paroles peuvent être différentes, hésitantes ou contradictoires. Elles ne doivent pas nécessairement être réunies dans une seule explication.Cette pluralité des voix est appelée la polyphonie. Elle repose sur l’idée que personne ne détient seul toute la vérité d’une situation et que chaque point de vue peut apporter quelque chose d’important.Écouter une parole ne signifie pas nécessairement être d’accord avec elle. Il s’agit de chercher à comprendre ce qu’elle exprime et la place qu’elle occupe dans l’expérience de la personne.

Accueillir l’incertitude

Le Dialogue Ouvert invite à ne pas chercher trop rapidement une explication, une conclusion ou une solution. Il s’agit de rester ouvert à ce qui peut émerger dans la rencontre et de laisser la compréhension se construire progressivement, au fil des échanges.

La présence comme fondement

La pratique dialogique ne repose pas uniquement sur des techniques. Elle demande avant tout une certaine qualité de présence.Être présent·e signifie notamment ralentir, écouter sans préparer immédiatement une réponse, prêter attention aux mots, aux silences et aux émotions, et rester disponible à ce qui peut émerger.Les professionnel·les peuvent également partager certaines de leurs résonances : ce qu’une parole éveille en elles ou en eux, avec prudence et sans transformer leur ressenti en vérité sur l’autre.

Comment Présence & Dialogue s’en inspire

Présence & Dialogue s’inspire de la pratique dialogique du Dialogue Ouvert en accordant une place centrale à la présence, à l’écoute, à la participation du réseau et à la pluralité des points de vue.Dans les rencontres, il s’agit de ralentir, d’accueillir ce que chacun·e vit et comprend de la situation, et de laisser émerger progressivement de nouvelles possibilités, sans imposer une interprétation ni une solution.Les espaces proposés ne constituent toutefois pas le dispositif clinique et organisationnel complet développé en Finlande.


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